Politique de commande

Votre satisfaction est notre priorité

Chez Ironway, nous garantissons la qualité, la durabilité et le savoir-faire de chaque montre que nous vendons. En raison de la nature de nos produits et de notre engagement à maintenir la qualité, toutes les ventes sont finales.

Cependant, si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un article incorrect, nous nous engageons à rectifier la situation.

Annulations de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 1 heure après l’achat.

Passé ce délai, votre commande peut déjà être en cours de traitement et ne pourra plus être annulée.

Pour demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible à support@ironway.com.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Merci d’inclure :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos claires montrant le produit et le problème

Une fois que notre équipe aura examiné votre réclamation, nous déterminerons la solution appropriée, qui pourra inclure un remplacement sans frais supplémentaires.

Réclamations de garantie

Si votre montre présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, veuillez nous contacter à support@ironway.com avec votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos du problème.

Notre équipe examinera votre réclamation et vous indiquera les étapes suivantes.

Remboursements

Les remboursements ne sont pas accordés pour les achats faits par changement d’avis ou pour les commandes livrées telles que décrites.

Les remboursements ne seront effectués que dans les cas où Ironway juge qu’un remboursement est approprié, notamment mais pas uniquement :

• Votre commande ne peut pas être honorée.
• Un remplacement n’est pas disponible pour un article défectueux ou endommagé approuvé.
• Un remboursement est requis en vertu des lois applicables de protection des consommateurs.

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué via votre mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon votre fournisseur de paiement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre commande, la garantie ou des articles endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter :

Ironway
Email : support@ironway.com
Adresse : 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA