Politique de commande

Votre satisfaction est notre priorité

Chez Ironway, nous garantissons la qualité, la durabilité et le savoir-faire de chaque montre que nous vendons. En raison de la nature de nos produits et de notre engagement à maintenir la qualité, toutes les ventes sont finales.

Cependant, si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un article incorrect, nous nous engageons à rectifier la situation.

Annulations de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 1 heure après l’achat.

Passé ce délai, votre commande peut déjà être en cours de traitement et ne peut plus être annulée.

Pour demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible à support@ironway.com.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Merci d’inclure :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos claires montrant le produit et le problème

Une fois que notre équipe aura examiné votre réclamation, nous déterminerons la solution appropriée, qui peut inclure un remplacement sans frais supplémentaires.

Réclamations de garantie

Si votre montre présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, veuillez nous contacter à support@ironway.com avec votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos du problème.

Notre équipe examinera votre réclamation et vous indiquera les étapes suivantes.

Retours

Délai

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre montre pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pouvons pas offrir de remboursement.

Condition

Pour être éligible à un retour, votre montre doit être inutilisée, dans le même état que vous l’avez reçue et dans son emballage d’origine.

Procédure

Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à support@ironway.com avec votre numéro de commande et une brève explication du motif de votre retour.

• Un formulaire de retour doit être demandé et inclus avec votre retour.

• Les remboursements ne sont effectués que si la montre est retournée à l’adresse correcte indiquée sur le formulaire de retour et est bien réceptionnée.

• Nous recommandons vivement un envoi assuré afin que vous disposiez d’une preuve de livraison.

Veuillez noter : les frais de retour ne sont pas pris en charge par Ironway.

Remboursements

Les remboursements ne sont pas accordés pour les achats faits par changement d’avis ou pour les commandes livrées telles que décrites.

Les remboursements ne seront accordés que dans les cas où Ironway juge qu’un remboursement est approprié, notamment :

• Votre commande ne peut pas être honorée.
• Un remplacement n’est pas disponible pour un article défectueux ou endommagé approuvé.
• Un remboursement est requis en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon votre fournisseur de paiement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre commande, la garantie ou des articles endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter :

Ironway
Email : support@ironway.com
Adresse : 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA