FAQ

Bienvenue sur notre page FAQ

Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes de notre communauté d’amateurs de montres. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux de vous aider !

1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Chaque montre Ironway est soigneusement inspectée et emballée avec soin. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement. Une fois expédiée, la livraison prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre localisation.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes — c’est notre façon de vous remercier d’avoir choisi Ironway pour accompagner vos moments précieux.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Absolument ! Une fois votre montre en route, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement jusqu’à votre porte.

4. Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous aimiez votre montre Ironway. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d’origine. Consultez notre page Politique de remboursement ou envoyez-nous un e-mail à support@ironway.com pour commencer la procédure.

5. Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous le faisons ! Ironway expédie dans le monde entier — et la livraison est toujours gratuite.

6. Comment dois-je entretenir mes lunettes de soleil ?

Pour garder votre montre Ironway en parfait état :

• Nettoyage : Essuyez délicatement le boîtier et le bracelet avec un chiffon doux et sec. Évitez les produits chimiques agressifs ou les matériaux abrasifs.

• Résistance à l’eau : Vérifiez la résistance à l’eau de votre modèle et évitez l’immersion s’il n’est pas conçu pour la natation ou la douche.

• Rangement : Rangez-la dans la boîte Ironway d’origine ou dans un écrin à montre lorsque vous ne la portez pas.

Besoin d’aide pour l’entretien du bracelet ou des conseils sur la batterie ? Contactez-nous — nous sommes là pour vous aider !

7. Puis-je personnaliser une montre Ironway ?

Nous aimons apporter une touche personnelle à des pièces intemporelles. Si vous êtes intéressé par une gravure personnalisée ou une collaboration spéciale, envoyez-nous un e-mail à support@ironway.com et nous vous informerons des possibilités.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit — Visa, MasterCard, Amex, Discover — ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay pour un paiement rapide et sécurisé.

9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Besoin de faire un changement ? Envoyez-nous un e-mail à support@ironway.com dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Une fois emballée ou expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

10. Comment vous contacter ?

Nous sommes toujours heureux de vous aider. Contactez-nous à tout moment à support@ironway.com et nous vous répondrons dès que possible.

Vous avez encore des questions ?

Nous avons les réponses. Envoyez-nous un message à support@ironway.com — nous sommes là pour rendre votre expérience Ironway simple, élégante et ponctuelle.

🛒 Ironway 
📧 support@ironway.com
📍 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA