Garantía y Servicio

En Ironway, fabricamos nuestros relojes para soportar los entornos más exigentes, porque sabemos que nuestros clientes exigen equipo en el que puedan confiar. Por eso, cada reloj Ironway cuenta con nuestra Garantía Internacional de 2 Años.

Qué está cubierto

Tu reloj Ironway está cubierto por 2 años (24 meses) desde la fecha de compra contra defectos de fabricación en:

Movimiento
Manecillas
Esfera
Corona y pulsadores
Funcionalidad día-fecha

Si tu reloj presenta alguno de los problemas mencionados dentro del período de garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin costo alguno.

Qué no está cubierto

Nuestra garantía no cubre:

Desgaste normal (por ejemplo, rayones en la caja, cristal o correa)
Reemplazo de batería
Daños por agua debido a mal uso o a no cerrar la corona
Daños accidentales o mal uso (caídas, impactos, exposición a químicos)
Reparaciones o modificaciones no autorizadas

Si tu reloj ha sido reparado por un tercero no autorizado por Ironway, la garantía queda anulada.

Cómo hacer un reclamo de garantía

Envía un correo a nuestro equipo de soporte a support@ironway.com e incluye:

Comprobante de compra con número de orden
Fotos o videos del problema
Una breve descripción del problema

Te responderemos en un plazo de 48 horas con instrucciones adicionales. Si se requiere reparación, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada y nos encargaremos de todo lo demás.

Servicio internacional

No importa a dónde te lleven tus aventuras, estás cubierto. Enviamos piezas de repuesto o relojes reparados a todo el mundo, rápido y seguro.

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre tu garantía o necesitas ayuda con cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

🛒 Ironway
📧 support@ironway.com
📍 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA