Política de pedidos

Su satisfacción es nuestra prioridad

En Ironway, respaldamos la calidad, durabilidad y artesanía de cada reloj que vendemos. Debido a la naturaleza de nuestros productos y nuestro compromiso con mantener la calidad, todas las ventas son finales.

Sin embargo, si su pedido llega dañado, defectuoso o recibe un artículo incorrecto, nos comprometemos a solucionarlo.

Cancelaciones de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de 1 hora después de la compra.

Después de este período, su pedido puede estar en proceso y ya no podrá cancelarse.

Para solicitar una cancelación, por favor contáctenos lo antes posible en support@ironway.com.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o recibe un artículo incorrecto, por favor contáctenos dentro de 7 días desde la entrega.

Por favor incluya:

• Su número de pedido
• Una descripción del problema
• Fotos claras que muestren el producto y el problema

Una vez que nuestro equipo revise su reclamo, determinaremos la resolución adecuada, que puede incluir un reemplazo sin costo adicional.

Reclamos de garantía

Si su reloj presenta un defecto de fabricación cubierto por nuestra garantía, por favor contáctenos en support@ironway.com con su número de pedido y fotos o videos del problema.

Nuestro equipo revisará su reclamo y le indicará los siguientes pasos.

Reembolsos

No se proporcionan reembolsos por compras por cambio de opinión o pedidos entregados según lo descrito.

Los reembolsos solo se emitirán en circunstancias donde Ironway determine que es apropiado, incluyendo pero no limitado a:

• Su pedido no puede ser cumplido.
• No hay reemplazo disponible para un artículo aprobado como defectuoso o dañado.
• Se requiere un reembolso según las leyes de protección al consumidor aplicables.

Si se aprueba un reembolso, se emitirá al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pago.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, garantía o artículos dañados o defectuosos, por favor contáctenos:

Ironway
Email: support@ironway.com
Dirección: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA