Bestellrichtlinie

Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität

Bei Ironway stehen wir hinter der Qualität, Haltbarkeit und Handwerkskunst jeder Uhr, die wir verkaufen. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte und unseres Engagements zur Aufrechterhaltung der Produktqualität sind alle Verkäufe endgültig.

Wenn Ihre Bestellung jedoch beschädigt, defekt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, setzen wir alles daran, dies zu korrigieren.

Bestellstornierungen

Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@ironway.com.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Klare Fotos, die das Produkt und das Problem zeigen

Nachdem unser Team Ihren Anspruch geprüft hat, werden wir die geeignete Lösung bestimmen, die einen kostenlosen Ersatz beinhalten kann.

Garantieansprüche

Wenn Ihre Uhr einen Herstellungsfehler aufweist, der durch unsere Garantie abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ironway.com mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos oder Videos des Problems.

Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und die nächsten Schritte mitteilen.

Rücksendungen

Zeitrahmen

Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Uhr, um eine Rücksendung einzuleiten. Wenn seit dem Lieferdatum mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir keine Rückerstattung anbieten.

Zustand

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihre Uhr unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Vorgang

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an support@ironway.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung des Rücksendegrundes.

• Ein Rücksendeformular muss angefordert und der Rücksendung beigefügt werden.

• Rückerstattungen werden nur ausgegeben, wenn die Uhr an die auf dem Rücksendeformular angegebene korrekte Adresse zurückgesendet und erfolgreich zugestellt wurde.

• Wir empfehlen dringend versicherten Versand, damit Sie einen Zustellnachweis haben.

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten werden nicht von Ironway übernommen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nicht gewährt bei Käufen aus Gründen der Meinungsänderung oder bei Bestellungen, die wie beschrieben geliefert wurden.

Rückerstattungen werden nur in Fällen gewährt, in denen Ironway eine Rückerstattung für angemessen hält, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Ihre Bestellung kann nicht erfüllt werden.
• Ein Ersatz für einen genehmigten defekten oder beschädigten Artikel nicht verfügbar ist.
• Eine Rückerstattung anderweitig gemäß geltender Verbraucherschutzgesetze erforderlich ist.

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Auszahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Garantie oder beschädigten bzw. defekten Artikeln haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Ironway
E-Mail: support@ironway.com
Adresse: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA