Bestellrichtlinie

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität

Bei Ironway stehen wir hinter der Qualität, Haltbarkeit und Handwerkskunst jeder Uhr, die wir verkaufen. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte und unseres Engagements für die Produktqualität sind alle Verkäufe endgültig.

Wenn Ihre Bestellung jedoch beschädigt, defekt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, setzen wir alles daran, das Problem zu beheben.

Bestellstornierungen

Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@ironway.com.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Bitte fügen Sie folgende Angaben bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Klare Fotos, die das Produkt und das Problem zeigen

Nachdem unser Team Ihren Anspruch geprüft hat, werden wir die geeignete Lösung bestimmen, die einen kostenlosen Ersatz einschließen kann.

Garantieansprüche

Wenn Ihre Uhr einen Herstellungsfehler aufweist, der durch unsere Garantie abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ironway.com mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos oder Videos des Problems.

Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und die nächsten Schritte mitteilen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nicht für Käufe aus Meinungsänderung oder für Bestellungen gewährt, die wie beschrieben geliefert wurden.

Rückerstattungen werden nur in Fällen gewährt, in denen Ironway dies für angemessen hält, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Ihre Bestellung kann nicht erfüllt werden.
• Ein Ersatz für einen genehmigten defekten oder beschädigten Artikel ist nicht verfügbar.
• Eine Rückerstattung aufgrund geltender Verbraucherschutzgesetze erforderlich ist.

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Auszahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Garantie oder beschädigten bzw. defekten Artikeln haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Ironway
E-Mail: support@ironway.com
Adresse: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA