Resi e Cambi

La tua soddisfazione è la nostra priorità

Da Ironway, siamo orgogliosi della qualità, dello stile e dell'artigianato di ogni orologio che offriamo. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Resi

Termine

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo orologio per avviare un reso. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Le cancellazioni sono accettate entro 1 ora dall'effettuazione dell'ordine.

Condizioni

Per essere idoneo al reso, il tuo orologio deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

Procedura

Per avviare un reso, inviaci un'email a support@ironway.com con il numero dell'ordine e una breve spiegazione del motivo del reso.

Una volta approvato, ti forniremo un modulo di reso e le istruzioni per la restituzione.

• Deve essere richiesto e incluso un modulo di reso con il tuo reso.

• I resi devono essere spediti per posta all'indirizzo indicato nel modulo di reso approvato.

• I clienti sono responsabili di organizzare e pagare la propria etichetta di spedizione per il reso.

• Consigliamo vivamente una spedizione assicurata per avere una prova di consegna.

• I rimborsi vengono emessi solo se l'orologio è reso all'indirizzo corretto indicato nel modulo di reso e consegnato con successo.

• Non verrà addebitata alcuna commissione di rifornimento per i resi approvati.

Nota bene: i costi di spedizione per il reso non sono coperti da Ironway.

Rimborsi

Ispezione

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email. Confermeremo anche se il tuo rimborso è stato approvato o negato.

Elaborazione

Se il tuo rimborso viene approvato, sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 7–10 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di:

1. Controllare nuovamente il tuo conto bancario.

2. Contattare il tuo fornitore di carta di credito (i tempi di accredito possono variare).

3. Contattare la tua banca (i tempi di elaborazione possono differire).

Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@ironway.com.

Sostituzioni per articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un orologio danneggiato o difettoso, hai diritto a una sostituzione una volta fornita una prova fotografica.

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se desideri scambiare il tuo orologio con lo stesso modello, contattaci a support@ironway.com e ti assisteremo nel processo.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo un buono regalo.

Contattaci

Se hai domande riguardo resi, sostituzioni o rimborsi, contattaci a:

🛒 Ironway 
📧 support@ironway.com
📍 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA